Hieronder onze woordvoering over de WMO (wet maatschappelijke ondersteuning)

Aanvragen en toekennen van oa hulpmiddelen verloopt regelmatig nog stroef en blijft te ingewikkeld.

Netty Kolsteeg aan het woord

Door de signalen de wij binnenkrijgen via ons digitale meldpunt en tijdens onze wekelijkse spreekuren aan het Julianaplein 34B, blijkt dat er op dit moment naar onze mening nog steeds een aantal misstanden zijn in de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning in de Gemeente Den Helder.

Zo is er onvoldoende communicatie tussen instellingen die de Wmo uitvoeren en blijft vaak onduidelijk welke instantie wel product of service/onderhoud te bieden heeft. Ook de afstemming tussen de uitvoerende instanties ontbreekt. Hierdoor ontstaan onnodige conflicten en komen er verschillen in belangen boven water drijven. Daarnaast bestaat er onvoldoende samenhang tussen de onderdelen van de zorgvraag en daardoor weten de zorgvragers niet precies hoe en wanneer hun hulpvraag opgelost wordt.

Wie is er verantwoordelijk voor wat en op welk moment?

Waar kan de cliënt terecht, wanneer het alsnog misgaat met hun aanvraag?

Nog steeds staat onze vraag open m.b.t. de kosten van een specialistisch onderzoek welke plaatsvindt op verzoek van de gemeente in het kader van het actualiseren/herindicatie van de hulpvraag, betaalt de gemeente dit of de client, al dan niet met gebruikmaking van het Eigen Risico? (B.v. de fiets van de 19-jarige jongen) Dit houdt iedere keer stress, tijd en geld voor de cliënt in.

Verder zouden wij een goede informatievoorziening willen zien, zodat de cliënt weet welke kanalen hij aan kan spreken en waar hij wel of geen recht op heeft.

Wat betreft het gebruik van een Wmo-taxi vragen wij ons af of het mogelijk is met eigen partner samen gebruik te maken van een Wmo taxi. Zit er een maximum aan het aantal gratis ritten?

Wat betreft de nieuwe consulenten die aangenomen zijn, waar bestaat de “interne” opleiding uit die wordt gecombineerd met een Wmo-opleiding? Zijn deze consulenten inmiddels ook, zoals vorig jaar werd vermeld, in de wijk bezig om mensen die zorg nodig hebben te benaderen?

Wat houdt het anticiperen op aflopende indicaties in, ik begrijp dat de gemeenten niet standaard meer aflopende Wmo-beschikkingen hoeven te verlengen. Wordt de cliënt hiermee ondersteund via het Wmo, waardoor de continuïteit van de zorg wordt gewaarborgd?